รีเซต
FAQ คำถามที่พบบ่อยๆ ในการสมัครแพ็คเกจดูบอล English Premier League บน True ID

FAQ คำถามที่พบบ่อยๆ ในการสมัครแพ็คเกจดูบอล English Premier League บน True ID

FAQ คำถามที่พบบ่อยๆ ในการสมัครแพ็คเกจดูบอล English Premier League บน True ID
TrueID Sport Team
27 สิงหาคม 2562 ( 10:13 )
6.7K
17

เงื่อนไขและข้อตกลง

-ค่าบริการ แพ็กเกจทรูพรีเมียร์ฟุตบอลเอชดีพลัส เป็นราคาที่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% แล้ว
-สามารถรับชมช่องรายการตามแพ็กเกจผ่านทรูไอดี แอพ ทรูไอดี เว็บ และกล่องทรูไอดี ทีวี เท่านั้น
-ระยะเวลาการรับชมช่องรายการตามแพ็กเกจขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่เลือกเช่า โดยเริ่มนับตั้งแต่ชั่วโมงที่ทำรายการเช่าเสร็จสิ้น
-เมื่อครบกำหนดรับชมตามที่ระบุข้างต้น ระบบจะไม่ทำการต่ออายุเช่าแพ็กเกจให้อัตโนมัติ
เมื่อทำรายการเช่าแล้วไม่สามารถยกเลิก เปลี่ยนแปลงช่องรายการ/แพ็กเกจ หรือคืนเงินได้
-1 ทรูไอดี สามารถ login ได้สูงสุด 5 อุปกรณ์ และสามารถรับชมได้สูงสุดพร้อมกัน 2 อุปกรณ์ ที่ลงทะเบียนทรูไอดีเดียวกัน (อุปกรณ์ ได้แก่ โทรศัพท์เคลื่อนที่, แท็ปเล็ต, คอมพิวเตอร์, แล็บท็อป เป็นต้น)
-ช่องรายการอาจมีการเปลี่่ยนแปลงได้ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

FAQ (การดู TPF บนทรูไอดี)

Q : เป็นลูกค้าทรูวิชั่นส์ และมีกล่องทรูไอดี ทีวีด้วย สามารถเชื่อมต่อกันเพื่อดูช่องรายการเพิ่มบนกล่องทรูไอดี ได้หรือไม่
A : ได้ โดยเข้าไปที่เมนู (เครื่องหมายฟันเฟืองที่มุมบนขวา) >> ทรูวิขั่นส์ >> กรอกรหัส Smart Card ของทรูวิชั่นส์ (การ์ดที่เสียบอยู่หน้ากล่องทรูวิชั่นส์) หลังจากเชื่อมต่อแล้วจะสามารถดูช่องรายการทรูวิขั่นส์เพิ่มบนกล่องทรูไอดี ทีวีได้ **บางข่องรายการอาจจะรับชมบนกล่องทรูไอดีไม่ได้ ขึ้นอยู่กับลิขสิทธิ์ช่องนั้นๆ **

Q : ลูกค้าทรูไอดี ที่ลงทะเบียนและเข้าสู่ระบบแล้ว (log in) จะชม EPL ได้หรือไม่
A : ทรูไอดี เปิดให้ลูกค้าที่ลงทะเบียนและเข้าสู่ระบบแล้วรับชม EPL ได้ 3 ช่อง ได้แก่ ID Station, TrueSport HD 2 และ PPTV รวมทั้งสิ้นประมาณ 100 แมตช์

Q : ถ้าต้องการรับชม EPL ครบทุกคู่ทุกแมตช์ ต้องทำอย่างไร
A : เช่าแพ็กเกจ True Premier Football HD+ เลือกเช่าได้ 4 แพ็กเกจ ได้แก่ ตลอดฤดูกาล (10 เดือน), รายเดือน, รายสัปดาห์, รายวัน

Q : อยากทราบตารางการแข่งขันบนทรูไอดี สามารถดูได้จากไหน
A : บนแอพทรูไอดี (ล่วงหน้า 3 วันก่อนเตะ) และบนเฟซบุ๊คทรูไอดี สปอร์ต (สีฟ้า)

Q : บนทรูไอดี มี re-run หรือไฮไลท์ หลังการแข่งขันหรือไม่ สามารถดูได้จากไหน
A : มี สามารถดูตาราง re-run ได้บนแอพทรูไอดี (หลังบอลจบ) และบนเฟซบุ๊คทรูไอดี (สีแดง)

Q : เช่าพร้อมกันหลายแพคเกจได้ไหม อาทิ เช่าแพ็กเกจทรูพรีเมียร์ ฟุตบอลแล้ว เช่าแพ็กเกจเอ็นเตอร์เทนเม้นท์ เพิ่มได้หรือไม่
A : ได้ ไม่ได้จำกัดจำนวนแพ็คเกจที่เช่า

Q : กรณีชำระเงินแล้ว ไม่ว่าด้วยวิธีการชำระเงินแบบไหน จะสามารถเปลี่ยนแปลงแพ็คเกจได้หรือไม่
A : ไม่ได้ เนื่องจากระบบได้ถูกบันทึกแล้ว

Q : เมื่อครบระยะเวลาของแพ็กเกจที่เช่าแล้ว ระบบจะคิดค่าบริการต่อเนื่องอัตโนมัติหรือไม่
A : ในช่วงแรกระบบยัง่ไม่คิดค่าบริการต่อเนื่อง ลูกค้าต้องทำรายการชำระเงินแต่ละเดือนด้วยตนเอง

FAQ (การเช่า TPF package )

Q : แพ็กเกจ EPL บนทรูไอดี มีกี่แพ็กเกจ
A : 4 แพ็กเกจ ได้แก่ ตลอดฤดูกาล (10 เดือน), รายเดือน, รายสัปดาห์, รายวัน

Q : แพ็กเกจข้างต้นมีกี่ช่อง
A : 8 ช่องรายการ ได้แก่ TruePremier Football 1-5, TrueSport HD2, TrueSport HD3 และ TrueSport 2

Q : การเช่าแพ็กเกจ สามารถชำระด้วยวิธีใดได้บ้าง
A : ชำระผ่านระบบการจ่ายเงินของ iOS (in-app purchase), บัตรเครดิตกรณีชำรใช้ Android หรือทรูไอดี เวปไซต์, ใช้ทรูพ้อยท์แลก

Q : วิธีการเช่าแพ็กเกจ ทำอย่างไร
A : สามารถคลิกที่แบนเนอร์ด้านบนของทรูไอดีแอพ เพื่อเข้าสู่หน้าแพ็กเกจ >> เลือกประเภทแพ็กเกจที่ต้องการ >> เลือกวิธีการชำระเงิน

Q : สามารถโทรเข้า call center เพื่อให้สมัครบริการ หรือไปซื้อแพ็กเกจที่ทรูช้อป ได้หรือไม่
A : ไม่ได้ ลูกค้าต้องทำรายการด้วยตัวเอง

Q : การนับอายุแพ็กเกจ คำนวณอย่างไร
A : คำนวณตามชั่วโมงจริง เช่น เช่าแพ็กเกจรายสัปดาห์ จะได้ดู 24 ชั่วโมง x 7 วัน ไมได้ตัดรอบทุกเที่ยงคืนของทุกวัน

Q : เช่าพร้อมกันหลายแพคเกจได้ไหม อาทิ เช่าแพ็กเกจทรูพรีเมียร์ ฟุตบอลแล้ว เช่าแพ็กเกจเอ็นเตอร์เทนเม้นท์ เพิ่มได้หรือไม่
A : ได้ ไม่ได้จำกัดจำนวนแพ็คเกจที่เช่า

Q : กรณีชำระเงินแล้ว ไม่ว่าด้วยวิธีการชำระเงินแบบไหน จะสามารถเปลี่ยนแปลงแพคเกจได้หรือไม่
A : ไม่ได้ เนื่องจากระบบได้ถูกบันทึกแล้ว

Q : เช่าบนกล่อง ดูบนแอพได้ไหม
A : เช่าแพลทฟอร์มไหน ก็ดูได้ทุกแพลทฟอร์ม (แอพ เวป กล่อง)

Q : สำหรับลูกค้าทรูวิชั่นส์ ที่นำ Smart Card มาเชื่อมต่อกับกล่องทรูไอดี เมื่อเช่าบนทรูไอดีแล้ว สามารถดูได้ที่ไหนบ้าง
A : ดูได้บนทรูไอดีแอพ เวป กล่อง เท่านั้น ไม่สามารถดูได้บนกล่องทรูวิชั่นส์

Q : สำหรับลูกค้าทรูวิชั่นส์ ที่นำ Smart Card มาเชื่อมต่อกับกล่องทรูไอดีแล้ว และต้องการดูทั้งบนกล่องทรูไอดี ทรูไอดีแอพ และกล่องทรูวิชั่นส์ ควรซื้อแพ็กเกจอย่างไร
A : ควรซื้อแพ็กเกจบนกล่องทรูวิขั่น เพื่อให้สามารถดูได้ทั้งบนกล่องทรูไอดี ทรูไอดีแอพ และกล่องทรูวิชั่น

Q : ลูกค้าทรูวิขั่นส์ที่เชื่อมต่อ Smart Card กับกล่องทรูไอดีก่อนการซื้อแพ็กเกจ เมื่อซื้อแพ็กเกจบนทรูวิชั่นส์แล้วพบว่าไม่สามารถดูแพ็กเกจบนกล่องทรูไอดี ทีวีได้ ต้องทำอย่างไร
A : ทำการเชื่อมต่อ Smart Card กับกล่องทรูไอดี ทีวี อีกครั้ง

Q : เมื่อครบระยะเวลาของแพ็กเกจที่เช่าแล้ว ระบบจะคิดค่าบริการต่อเนื่องอัตโนมัติหรือไม่
A : ในช่วงแรกระบบยัง่ไม่คิดค่าบริการต่อเนื่อง ลูกค้าต้องทำรายการชำระเงินแต่ละเดือนด้วยตนเอง

Q : กรณีทำรายการเช่าเรียบร้อยแล้ว รับชมรายการไม่ได้ต้องทำอย่างไร
A : แจ้ง 1242 โดยส่งเอกสารการชำระเงิน และแจ้ง TrueID account ให้พนักงานทราบเพื่อเพิ่มสิทธิ์ในการรับชมให้ โดยใช้เวลาทำการไม่เกิน 3 วันทำการ

Q : กรณีเช่าแพ็กเกจเดิมซ้ำมากกว่าหนึ่งครั้ง ระบบจะต่ออายุแพ็กเกจตามจำนวนที่ทำรายการเช่าหรือไม่
A : หากเป็นการเช่าแพ็กเกจประเภทเดียวกัน เช่น รายเดือนเหมือนกัน รายสัปดาห์เหมือนกัน ระบบจะต่ออายุแพ็กเกจตามจำนวนที่เช่าให้โดยอัตโนมัติ สำหรับการทำรายการเช่าต่างประเภท เช่น ครั้งแรกเช่ารายเดือน ครั้งที่สองเช่าซ้ำโดยเลือกเป็นรายสัปดาห์ ระบบจะเริ่มนับอายุแพ็กเกจพร้อมกัน ไม่ขยายระยะเวลาให้

Q : เช่าแพ็กเกจประเภทเดิมก่อนหมดอายุได้หรือไม่
A : หากเป็นการเช่าแพ็กเกจประเภทเดียวกัน เช่น ครั้งแรกเช่าแพ็กเกจรายเดือน และต้องการเช่าแพ็กเกจรายเดือนอีกครั้งก่อนหมดอายุแพ็กเกจแรก ระบบจะทำการต่ออายุแพ็กเกจให้โดยอัตโนมัติ

Q :กรณีเช่าแพ็กเกจผ่านบัตรเครดิตด้วยความเข้าใจผิด และต้องการยกเลิกพร้อมขอเงินคืน ต้องทำอย่างไร
A : การเช่าผ่าน iOS (โทรศัพท์เคลื่อนที่ของ Apple, iPad, Macbook) ลูกค้าสามารถขอคืนเงินได้ที่แอปเปิ้ลโดยตรง ที่หมายเลข 001-800-65-6957 หากเป็นการเช่าผ่าน Android สามารถติดต่อ 1242 โดยแนบเอกสารการชำระเงิน+สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร พร้อมแจ้ง TrueID Account เพื่อให้บริษัทฯ ตรวจสอบและดำเนินการคืนเงินเข้าบัญชีธนาคารได้ ระยะเวลาดำเนินการประมาณ 45 วัน ทั้งนี้ ชื่อเจ้าของบัตรเครดิตที่ทำรายการเช่าจะต้องเป็นบุคคลคนเดียวกับเจ้าของบัญชีธนาคาร

Q :กรณีเช่าแพ็กเกจผ่านทรูพ้อยท์ด้วยความเข้าใจผิด และต้องการยกเลิกต้องทำอย่างไร
A : ติดต่อ 1242 โดยแจ้ง TrueID Account เพื่อให้บริษัทฯ ตรวจสอบและดำเนินการคืนพ้อยท์ให้ โดยใช้ระยะเวลาดำเนินการประมาณ 15 วันทำการ
Q : เมื่อทำรายการเช่าสำเร็จแล้ว สามารถดูแพ็กเกจพร้อมกันได้กี่อุปกรณ์
A : ทุกรายการในทรูไอดี สามารถรับชมพร้อมกันได้สูงสุด 2 อุปกรณ์ นับรวมอุปกรณ์ข้ามประเภท เช่น โทรศัพท์เคลื่อนที่+คอมพิวเตอร์ หรือ กล่องทรูไอดี ทีวี+แล็บท็อป เป็นต้น

Q: ขั้นตอนการรับสิทธิดู ทรูพรีเมียร์ลีก รายวัน ทำอย่างไร
A: ลูกค้าสามารถเข้าไปดูรายละเอียดในลิงค์

ดูฟรี ศึกฟุตบอล พรีเมียร์ลีกอังกฤษ ทุกสัปดาห์ ทาง ID STATION  และถ้าชมเต็มๆ สามารถสมัครแพ็กเกจดูฟุตบอลพรีเมียร์ลีกง่าย ๆ ทางนี้

 

ยอดนิยมในตอนนี้

สิทธิประโยชน์แนะนำ